Политика за поверителност

Последна актуализация: 20.07.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как „МОТО 24“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на Gumimaks.com, както и на клиентите на Автоцентър МАКС.

Обработваме личните данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („GDPR“), Закона за защита на личните данни и останалото приложимо законодателство.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„МОТО 24“ ЕООД
ЕИК: 203142010
ДДС номер: BG203142010
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. „Силистра“ №10
Адрес на търговския обект и за кореспонденция: гр. Бургас 8000, ж.к. Братя Миладинови, бл. 91, Автоцентър МАКС
Имейл: moto24@abv.bg
Телефон: 089 787 2313
Уебсайт: https://gumimaks.com/

За въпроси относно обработването на лични данни или за упражняване на права можете да се свържете с нас чрез посочените по-горе данни.

2. За кого се отнася тази политика

Политиката се отнася за:

  • посетителите на Gumimaks.com;
  • лицата, които създават потребителски профил;
  • клиентите, които подават онлайн поръчка;
  • клиентите, които запазват час за сервизна услуга;
  • клиентите на Автоцентър МАКС, включително клиентите, използващи хотел за гуми;
  • лицата, които се свързват с нас чрез телефон, имейл, формуляр или социални мрежи;
  • представители и служители на наши корпоративни клиенти и доставчици.

3. Какви лични данни обработваме

В зависимост от използваната услуга можем да обработваме следните категории лични данни:

3.1. Идентификационни данни

  • име и фамилия;
  • наименование на фирма;
  • ЕИК, ДДС номер и данни за фактуриране, когато са предоставени;
  • име на представляващо или контактно лице.

3.2. Данни за контакт

  • телефонен номер;
  • имейл адрес;
  • адрес за доставка;
  • адрес за фактуриране.

3.3. Данни за поръчки и покупки

  • номер и съдържание на поръчката;
  • закупени продукти и услуги;
  • цена, отстъпки и начин на плащане;
  • избран начин и адрес на доставка;
  • статус на поръчката, плащането и доставката;
  • издадени фактури, гаранционни и други търговски документи;
  • данни за рекламации, откази и връщания.

3.4. Данни за автомобил и сервизни услуги

  • марка и модел на автомобила;
  • регистрационен номер, когато е необходим за услугата;
  • избрани сервизни услуги и запазени часове;
  • информация за извършени ремонти и обслужване;
  • информация за гуми, съхранявани в хотел за гуми, включително размер, брой, автомобил, дата и място на съхранение.

3.5. Данни за потребителски профил

  • данни за вход и идентификатор на профила;
  • история на поръчките;
  • запазени адреси и предпочитания;
  • данни за потвърждаване на телефон или имейл;
  • информация, достъпна чрез клиентския портал, включително документи и данни за хотел за гуми.

3.6. Данни за плащания

Получаваме информация за избрания начин на плащане, състоянието на транзакцията и нейния референтен номер.

Не съхраняваме пълните номера, кодовете за сигурност или други чувствителни данни на банковите карти. Картовите плащания се обработват от съответната банка или платежен доставчик чрез защитена платежна среда.

3.7. Комуникация

  • съдържание на имейли, съобщения и запитвания;
  • информация, предоставена при телефонен разговор;
  • сигнали, оплаквания, рекламации и обратна връзка;
  • история на изпратени служебни съобщения за поръчки, доставки, записани часове или пристигнали продукти.

3.8. Технически и аналитични данни

  • IP адрес;
  • вид и версия на браузъра;
  • операционна система и вид устройство;
  • дата, час и продължителност на посещението;
  • посетени страници и действия в сайта;
  • източник на посещението;
  • идентификатори на бисквитки и подобни технологии;
  • технически дневници и данни за сигурност.

3.9. Маркетингови предпочитания

  • информация дали сте дали или оттеглили съгласие за маркетингови съобщения;
  • избор относно аналитичните и рекламните бисквитки;
  • информация за взаимодействие с наши рекламни кампании, когато е дадено необходимото съгласие.

Не събираме умишлено специални категории лични данни, като данни за здравословно състояние, религия, етнически произход или политически възгледи.

4. От какви източници получаваме данните

Получаваме лични данни:

  • директно от вас при поръчка, регистрация, запазване на час или комуникация с нас;
  • автоматично при използване на сайта чрез бисквитки, технически дневници и аналитични инструменти;
  • от куриери, банки и платежни доставчици във връзка с изпълнението на поръчка;
  • от финансова институция, когато сте избрали покупка на изплащане;
  • от публични регистри, когато е необходимо да бъдат проверени предоставени фирмени данни;
  • от наши служители при извършване на сервизни услуги или приемане на гуми за съхранение.

5. Цели и правни основания за обработването

5.1. Поръчки и договорни отношения

Обработваме данни, за да:

  • приемем и потвърдим поръчката;
  • проверим наличността на продуктите;
  • организираме плащането и доставката;
  • изпълним заявена услуга;
  • комуникираме относно поръчката или услугата;
  • обработим връщане, отказ или рекламация.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „б“ от GDPR – изпълнение на договор или действия преди сключването му.

5.2. Запазване на час и извършване на сервизни услуги

Използваме предоставените данни за организиране на графика, идентифициране на автомобила, извършване на услугата, уведомяване при промяна и водене на история на обслужването.

Правно основание: изпълнение на договор и предприемане на стъпки по искане на клиента преди сключване на договор.

5.3. Хотел за гуми и клиентски портал

Данните се използват за идентифициране на клиента и автомобила, организиране на съхранението, проследяване на срока, предоставяне на документи и обработване на заявка за получаване на гумите.

Правно основание: изпълнение на договор и наш легитимен интерес да организираме и документираме правилно услугата.

5.4. Плащане и покупка на изплащане

Обработваме необходимите данни за потвърждаване на плащането, счетоводно отчитане и комуникация с платежния доставчик.

При избрана покупка на изплащане необходимите данни могат да бъдат предоставени на TBI Bank или друг посочен финансов партньор. Финансовата институция обработва заявлението съгласно собствените си условия и политика за поверителност.

Правно основание: изпълнение на договор, действия преди сключване на договор и изпълнение на законови задължения.

5.5. Счетоводни, данъчни и други законови задължения

Обработваме и съхраняваме данни за издаване и съхранение на фактури, счетоводни документи, данъчни отчети и други документи, изисквани от закона.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „в“ от GDPR – изпълнение на законово задължение.

5.6. Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме технически данни и информация за поръчки, за да предпазваме сайта, клиентските профили и платежните процеси, да предотвратяваме измами, фиктивни поръчки и неоторизиран достъп.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „е“ от GDPR – легитимен интерес за защита на бизнеса, системите и клиентите.

5.7. Защита на правни претенции

Данните могат да се използват за установяване, упражняване или защита на правни претенции и за разрешаване на спорове.

Правно основание: легитимен интерес и изпълнение на приложими законови задължения.

5.8. Анализ на посещаемостта

При дадено съгласие използваме аналитични инструменти, включително Google Analytics, за измерване на посещаемостта, използването на сайта и ефективността на съдържанието.

Правно основание: чл. 6, параграф 1, буква „а“ от GDPR – съгласие.

5.9. Реклама и маркетинг

При дадено съгласие можем да използваме Google Ads, Meta Pixel и сходни технологии за измерване на реклами, ремаркетинг и показване на по-подходящи рекламни съобщения.

Маркетингови съобщения по имейл или друг електронен канал се изпращат само когато разполагаме с подходящо правно основание. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време.

Правно основание: съгласие или друго допустимо от закона основание.

6. Получатели на личните данни

Когато е необходимо за изпълнение на описаните цели, данните могат да бъдат предоставяни на:

  • Еконт и други използвани куриерски и логистични оператори;
  • банки, доставчици на виртуален ПОС и други платежни оператори;
  • TBI Bank или друг финансов партньор при избрана покупка на изплащане;
  • доставчици на хостинг, техническа поддръжка, електронна поща, SMS услуги и софтуерни системи;
  • счетоводители, одитори, адвокати и други професионални консултанти;
  • Google и Meta при активирани аналитични или рекламни услуги и дадено съгласие;
  • държавни, съдебни, контролни и данъчни органи, когато сме длъжни по закон;
  • застрахователи или други лица, когато това е необходимо за защита на законни права и интереси.

Част от получателите обработват данните като наши обработващи лични данни, а други, например банки, финансови институции и куриери, могат да действат като самостоятелни администратори съгласно собствените си законови задължения и политики.

Не продаваме лични данни на рекламодатели или други трети лица.

7. Предаване на данни извън ЕС и ЕИП

Някои доставчици на технологични, аналитични и рекламни услуги, включително дружества от групите на Google и Meta, могат да обработват данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва международно предаване, се използва допустим от GDPR механизъм, като:

  • решение за адекватно ниво на защита;
  • стандартни договорни клаузи;
  • други подходящи гаранции, предвидени в законодателството.

Информация за приложимите гаранции може да бъде поискана чрез посочения в настоящата политика имейл.

8. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само докато са необходими за съответната цел или докато законът изисква това.

Прилагаме следните основни критерии:

  • данните за текуща поръчка или услуга се съхраняват до нейното изпълнение;
  • данните за договорни отношения се съхраняват за срока, необходим за защита при евентуални претенции;
  • счетоводните и данъчните документи се съхраняват за законово определения срок, като за част от тях срокът може да бъде до 10 години;
  • данните за рекламации и гаранционни случаи се съхраняват до приключването им и за приложимия давностен срок;
  • данните за хотел за гуми се съхраняват за срока на услугата и за необходимия период след приключването ѝ;
  • данните в клиентски профил се съхраняват до закриването на профила, освен когато има основание за по-дълго съхранение;
  • данните за маркетинг се обработват до оттегляне на съгласието или прекратяване на съответната дейност;
  • техническите дневници се съхраняват за период, определен според нуждите за сигурност и разследване на технически проблеми.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен когато законът изисква по-нататъшното им съхранение.

9. Задължително ли е предоставянето на данните

Предоставянето на част от данните е необходимо за сключване и изпълнение на договор, доставка, плащане, фактуриране или извършване на сервизна услуга.

Ако необходимите данни не бъдат предоставени, може да не сме в състояние да приемем или изпълним поръчката или услугата.

Предоставянето на данни за аналитични и маркетингови цели е доброволно и отказът не възпрепятства извършването на покупка.

10. Автоматизирано вземане на решения

„МОТО 24“ ЕООД не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които пораждат правни последици или ви засягат по подобен съществен начин.

При кандидатстване за покупка на изплащане съответната финансова институция може да извършва автоматизирана оценка на кредитоспособността съгласно собствената си политика и приложимото законодателство.

11. Вашите права

При условията, предвидени в приложимото законодателство, имате право:

  • на достъп до обработваните за вас лични данни;
  • на коригиране на неточни или непълни данни;
  • на изтриване, когато са изпълнени законовите условия;
  • на ограничаване на обработването;
  • на преносимост на данните, когато е приложимо;
  • на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
  • да възразите по всяко време срещу обработване за директен маркетинг;
  • да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето;
  • да поискате човешка намеса при приложимо автоматизирано вземане на решение;
  • да подадете жалба до надзорен орган или да потърсите съдебна защита.

За упражняване на право изпратете искане до: moto24@abv.bg.

В искането посочете достатъчно информация, за да можем да установим за кои данни се отнася то. При основателно съмнение относно самоличността можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаването ѝ.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и по правило в срок до един месец от получаване на искането. При сложност или голям брой искания срокът може да бъде удължен в предвидените от GDPR случаи, за което ще бъдете уведомени.

12. Право на жалба

Ако считате, че личните ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да се свържете първо с нас или да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Имейл: kzld@cpdp.bg
Телефон за консултации: 02 / 91 53 555
Уебсайт: https://cpdp.bg/

13. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, насочени към защита на личните данни от:

  • неразрешен достъп;
  • неправомерно използване или разкриване;
  • случайна загуба, унищожаване или повреждане;
  • неоторизирана промяна;
  • други форми на незаконосъобразно обработване.

Достъп до лични данни се предоставя само на лица, които се нуждаят от него за изпълнение на служебните или договорните си задължения.

Въпреки предприетите мерки никоя електронна система не може да гарантира абсолютна сигурност.

14. Бисквитки и сходни технологии

Gumimaks.com използва бисквитки и сходни технологии за работа на магазина, потребителските профили, количката, доставката, статистиката и рекламата.

Стриктно необходимите бисквитки се използват за работата на сайта. Аналитичните и маркетинговите технологии се използват само при наличие на необходимото съгласие.

Подробна информация е публикувана в Политиката за бисквитките .

15. Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата политика при промяна на услугите, доставчиците, технологиите или законодателството.

Актуалната версия се публикува на тази страница, като датата на последната промяна се посочва в началото.

Когато за определено обработване е необходимо съгласие, то ще бъде поискано отделно по ясен и разбираем начин. Самото продължаване на използването на сайта не се счита за съгласие за аналитични или маркетингови технологии.