ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ОНЛАЙН ПОКУПКИ

Настоящите общи условия уреждат използването на интернет магазина Gumimaks.com, както и отношенията между търговеца и клиентите при поръчка на стоки и услуги от разстояние.

1. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

Интернет магазинът Gumimaks.com се управлява от:

• Фирма: „МОТО 24“ ЕООД
• ЕИК: 203142010
• ДДС номер: BG203142010
• Седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, ул. „Силистра“ №10
• Търговски обект и адрес за връщане на стоки: гр. Бургас 8000, ж.к. Братя Миладинови, бл. 91, Автоцентър МАКС
• Телефон: 089 787 2313
• Имейл: moto24@abv.bg
• Уебсайт: https://gumimaks.com/

По смисъла на настоящите условия „потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или услуги за цели извън своята търговска или професионална дейност.

Когато поръчката е направена от юридическо лице или от физическо лице за целите на неговата търговска или професионална дейност, разпоредбите относно потребителското право на отказ се прилагат само когато това е изрично договорено или се изисква от закона.

2. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ И ЦЕНИТЕ

Gumimaks.com предлага автомобилни гуми, мото гуми, джанти, автомобилни аксесоари и други свързани продукти и услуги.

Основните характеристики, размерът, моделът, наличността, ориентировъчният срок за доставка и продажната цена са посочени на страницата на съответния продукт.

Освен когато изрично е посочено друго, обявената цена е за 1 брой продукт, включва ДДС и не включва разходите за доставка.

Цената за доставка се показва по време на приключване на поръчката, преди клиентът да я потвърди. Възможно е цената да зависи от броя, теглото, размера на продуктите и избрания начин на доставка.

Снимките имат илюстративен характер. Възможни са минимални визуални разлики, които не засягат основните характеристики и предназначението на продукта.

Информацията за съвместимост, размери, технически характеристики и предназначение се предоставя въз основа на наличните данни от производителя или доставчика. Клиентът следва да провери дали избраният продукт е подходящ за конкретния автомобил, освен когато съвместимостта е изрично потвърдена от Gumimaks.com.

3. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР И ПОРЪЧКА

3.1. Подаване на поръчка

Клиентът избира желаните продукти, добавя ги в количката, попълва необходимите данни за доставка и избира начин на плащане.

Преди окончателното изпращане на поръчката клиентът има възможност да провери избраните артикули, количествата, цените, адреса, начина на доставка и общата дължима сума.

С натискане на бутона за завършване на поръчката клиентът подава обвързваща заявка за покупка и потвърждава, че е запознат с настоящите общи условия.

3.2. Потвърждаване на поръчката

Автоматичното съобщение, че поръчката е получена, представлява потвърждение за получаването ѝ, но не и окончателно приемане, когато е необходима допълнителна проверка на наличността, цената или възможността за доставка.

Договорът се счита за сключен след потвърждение от Gumimaks.com, че поръчката е приета за изпълнение.

При липса на наличност, съществена техническа грешка в цената или друга обективна невъзможност за изпълнение клиентът ще бъде уведомен своевременно.

Ако вече е извършено плащане за поръчка, която не може да бъде изпълнена, платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.

3.3. Данни на клиента

Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на имената, телефона, имейла, адреса за доставка и останалите данни, необходими за изпълнение на поръчката.

Gumimaks.com не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от непълни или неправилно въведени данни, когато търговецът е положил разумни усилия да се свърже с клиента.

4. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Наличните за конкретната поръчка начини на плащане се показват при приключването ѝ.

4.1. Наложен платеж

Когато тази възможност е налична, клиентът заплаща сумата на куриера при получаване на пратката.

Наложеният платеж може да не се предлага за определени продукти, стойности на поръчката, доставки или промоционални условия.

4.2. Банков превод

При избор на банков превод клиентът получава необходимите данни за плащане. Изпълнението на поръчката може да започне след постъпване на сумата по сметката на търговеца.

4.3. Плащане с дебитна или кредитна карта

Плащането с карта се обработва чрез защитена виртуална ПОС система на обслужващата банка или платежния доставчик.

Могат да бъдат приемани дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard в зависимост от условията на платежния оператор.

Gumimaks.com не съхранява пълните данни на банковата карта. При възстановяване на сума, платена с карта, сумата се връща по същата карта, освен когато законът или платежният оператор изисква друго.

4.4. Покупка на изплащане

За определени стоки може да се предлага покупка на изплащане чрез TBI Bank или друг финансов партньор.

Одобрението, срокът, месечната вноска, лихвите, таксите и останалите условия се определят от съответната финансова институция. Gumimaks.com не гарантира одобрение на заявлението за кредит.

5. ДОСТАВКА

5.1. Начини на доставка

Поръчаните продукти се доставят чрез наличния в сайта куриер до офис, автомат или адрес, посочен от клиента, когато съответната възможност се предлага.

Клиентът може да избере и получаване от търговския обект, когато тази опция е налична за съответната поръчка.

5.2. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява и показва преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Тя може да зависи от броя, теглото и обема на продуктите, избрания начин на доставка, адреса на получателя и действащата тарифа на куриера.

5.3. Срок за доставка

Ориентировъчният срок е посочен на страницата на продукта и/или при приключване на поръчката.

Срокът може да бъде различен според наличността и склада, от който се доставя продуктът. При поръчка на няколко продукта с различни срокове може да се приложи най-дългият от тях или поръчката да бъде изпратена на отделни пратки след съгласуване с клиента.

Когато не е договорен конкретен друг срок, доставката се извършва в законоустановения срок.

Посочените срокове могат да бъдат удължени при официални празници, извънредна натовареност на куриерите, неблагоприятни атмосферни условия, форсмажорни обстоятелства или други причини извън разумния контрол на търговеца.

5.4. Получаване на пратката

При получаване клиентът следва да провери видимото състояние на опаковката и броя на пратките.

При видима транспортна повреда се препоръчва съставяне на констативен протокол с куриера и незабавно уведомяване на Gumimaks.com.

Липсата на констативен протокол сама по себе си не отменя законовите права на потребителя, но може да затрудни установяването на причината и момента на настъпване на повредата.

Ако доставката не може да бъде извършена поради неправилен адрес, липса на получател или неоснователен отказ за получаване, куриерът може да върне пратката.

При повторно изпращане допълнителните транспортни разходи могат да бъдат за сметка на клиента, когато причината за недоставянето е по негова вина.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКА

6.1. Срок и приложимост на правото на отказ

Потребителят има право да се откаже от сключения от разстояние договор без да посочва причина и без да дължи неустойка в срок от 14 дни.

При договор за покупка на стока срокът започва да тече от деня, в който потребителят или посочено от него трето лице, различно от куриера, е получило стоката.

При една поръчка с няколко стоки, доставени поотделно, срокът започва от получаването на последната стока.

Правото на отказ по тази точка се отнася за потребители, които са сключили договор от разстояние. То не се прилага автоматично за покупки, направени на място във физическия обект.

6.2. Уведомяване за отказа

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва преди изтичането на 14-дневния срок да изпрати недвусмислено заявление, че желае да се откаже от договора.

Уведомлението може да бъде изпратено:

• по имейл: moto24@abv.bg;
• с писмо до седалището на дружеството: гр. Бургас 8000, ул. „Силистра“ №10;
• чрез стандартния формуляр за отказ, публикуван по-долу.

Използването на стандартния формуляр не е задължително, ако съобщението ясно посочва поръчката, продукта и решението на потребителя да се откаже от договора.

Препоръчително е уведомлението да съдържа номер на поръчката, име на клиента, телефон или имейл и описание на продуктите, които ще бъдат върнати.

6.3. Връщане на стоката

След уведомяването потребителят трябва да изпрати или предаде стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил търговеца за отказа.

Срокът се счита за спазен, когато стоката е изпратена преди изтичането на 14-дневния срок.

Стоката може да бъде върната:

• лично в търговския обект на Автоцентър МАКС;
• чрез куриер до: гр. Бургас 8000, ж.к. Братя Миладинови, бл. 91, Автоцентър МАКС .

При доброволен отказ от покупката преките транспортни разходи за връщането на стоката са за сметка на потребителя.

Размерът на разходите за връщане се определя от избрания куриер според теглото, размера, броя на пратките и избрания начин на доставка.

Gumimaks.com не начислява отделна фиксирана такса за приемане, обработване или повторно зареждане на върнатата стока.

Потребителят не следва да изпраща върнатата стока с наложен платеж или за сметка на получателя без предварително писмено съгласуване с Gumimaks.com.

Пратки, изпратени с наложен платеж или за сметка на получателя без предварително съгласуване, могат да не бъдат приети. Възстановяването на сумата се извършва по реда, описан в настоящите условия, а не чрез наложен платеж върху върнатата пратка.

Когато връщането е поради изпратен грешен продукт, основателна рекламация, дефект, повреда или несъответствие, необходимите транспортни разходи са за сметка на Gumimaks.com след предварително съгласуване на начина на връщане.

6.4. Състояние на върнатия продукт и намалена стойност

Потребителят има право да прегледа и изпробва стоката само доколкото това е необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и правилно функциониране, по начин, по който би могъл да я прегледа в търговски обект.

Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от действия, които надхвърлят необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и функциониране.

Продуктът следва да бъде върнат с принадлежностите, документите и комплектовката, с които е получен. Когато е възможно, следва да бъде използвана и оригиналната опаковка.

Липсата или повреждането на оригиналната опаковка не води автоматично до отказ от приемане на стоката, но може да бъде взето предвид, ако е довело до действително намаляване на стойността на продукта.

Монтирането на гума върху джанта, демонтирането ѝ, балансирането, движението с автомобила или друга реална употреба надхвърлят действията, необходими за обикновен преглед на продукта.

Същото се отнася за джанти или други продукти със следи от монтаж, демонтаж, движение, замърсяване, надраскване, механично повреждане или друга употреба извън необходимото за обикновен преглед.

При упражнено право на отказ продукт със следи от монтаж, демонтаж или употреба се приема за оглед и оценка. Наличието на такива следи не отменя автоматично правото на отказ, но потребителят отговаря за причиненото намаляване на стойността.

От възстановяваната сума може да бъде приспадната само обективно установената намалена стойност на продукта, като се вземат предвид следите от монтаж и демонтаж, степента на употреба, поврежданията, липсващите части или принадлежности и възможността продуктът да бъде предложен повторно за продажба.

При необходимост Gumimaks.com уведомява потребителя за установеното състояние и начина, по който е определено евентуалното намаляване на стойността.

Настоящите правила не ограничават правото на рекламация при дефект, производствен недостатък, повреда или несъответствие на стоката.

6.5. Възстановяване на сумите

При валидно упражнено право на отказ Gumimaks.com възстановява получените от потребителя суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е било получено уведомлението за отказ.

Възстановяването включва цената на върнатата стока и заплатената цена на стандартната първоначална доставка.

Ако потребителят е избрал по-скъп начин на доставка от най-евтиния стандартен начин, предлаган от Gumimaks.com, допълнителната разлика не се възстановява.

Gumimaks.com има право да задържи възстановяването до получаване на стоката или до представяне на доказателство, че тя е изпратена, в зависимост от това кое настъпи по-рано.

Сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната покупка, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг начин, който не води до допълнителни разходи за него.

При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същата карта, освен когато това е обективно невъзможно или платежният оператор изисква друг допустим начин.

При плащане с наложен платеж или банков превод потребителят може да бъде помолен да предостави банкова сметка, по която да бъде възстановена сумата.

6.6. Замяна при доброволен отказ

При доброволен отказ Gumimaks.com не предлага автоматична директна замяна на върнатия продукт с друг продукт.

След връщането и обработването на отказа сумата се възстановява по описания в настоящите условия ред. Ако потребителят желае друг размер, модел или продукт, той може да направи нова поръчка.

Тази разпоредба не ограничава законовото право на потребителя да поиска привеждане на стоката в съответствие, ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне на договора при основателна рекламация, когато съответното право е приложимо.

6.7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по индивидуално задание или ясно персонализирани според изискванията на конкретния клиент.

Стандартни серийни продукти, предлагани в каталога на Gumimaks.com, не се считат автоматично за персонализирани само защото са доставени по предварителна заявка или от склад извън България.

Когато е поръчана услуга и нейното изпълнение е започнало в срока за отказ по изрично искане на потребителя, могат да се приложат специалните правила и изключения, предвидени в действащото законодателство.

6.8. Стандартен формуляр за отказ

7. РЕКЛАМАЦИИ И ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Правото на отказ от онлайн покупка е различно от правото на рекламация при дефект, повреда или несъответствие на стоката.

При несъответствие потребителят може да упражни правата си съгласно приложимото законодателство за продажба на стоки.

Рекламация може да бъде подадена:

• по имейл: moto24@abv.bg;
• на място в Автоцентър МАКС: гр. Бургас 8000, ж.к. Братя Миладинови, бл. 91;
• чрез изпращане на продукта след предварително съгласуване с Gumimaks.com;
• по описаната на страницата за рекламации процедура.

Подробна информация: Условия за гаранция и рекламации .

При подаване на рекламация клиентът следва да предостави информация, позволяваща идентифициране на покупката, продукта и твърдяното несъответствие.

Липсата на хартиена касова бележка не изключва използването на други допустими доказателства за извършената покупка, като фактура, банково извлечение, номер на поръчка или електронно потвърждение.

При основателна рекламация необходимите транспортни разходи за изпращане и връщане на стоката са за сметка на Gumimaks.com. Начинът на изпращане следва предварително да бъде съгласуван, за да не се извършват ненужни или прекомерни разходи.

Gumimaks.com поддържа регистър на предявените рекламации съгласно приложимите законови изисквания.

8. ЛИЧНИ ДАННИ

Gumimaks.com обработва личните данни, необходими за изпълнение на поръчките, комуникация с клиентите, плащане, доставка, счетоводно отчитане, предотвратяване на злоупотреби и изпълнение на законови задължения.

Подробна информация за целите, правните основания, сроковете за съхранение и правата на лицата е публикувана в: Политиката за поверителност .

9. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ И ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА

Съдържанието на сайта, включително текстове, графики, дизайн, лого, снимки и програмни елементи, е защитено от приложимото законодателство или се използва на законово основание.

Не се допуска копиране, публикуване, разпространение или търговско използване на съдържанието без предварително писмено разрешение, освен в предвидените от закона случаи.

Забранява се:

• използване на сайта за незаконни цели;
• подаване на фиктивни или злонамерени поръчки;
• опити за неоторизиран достъп до системите на сайта;
• разпространяване на вируси или друг вреден код;
• действия, които могат да нарушат нормалната работа или сигурността на сайта.

10. ОТГОВОРНОСТ

Gumimaks.com полага разумни усилия информацията за продуктите, цените и наличностите да бъде точна и актуална.

Възможни са технически, печатни или информационни грешки. При установяване на съществена грешка клиентът ще бъде уведомен, преди поръчката да бъде изпълнена.

Gumimaks.com не носи отговорност за временна недостъпност на сайта поради техническа профилактика, прекъсване на интернет услуги, кибератака, форсмажор или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове на трети лица. Gumimaks.com не контролира тяхното съдържание и политики и не носи отговорност за тях, освен когато законът предвижда друго.

Нищо в настоящите общи условия не изключва или ограничава отговорност или права на потребителя, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

11. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникнал въпрос, оплакване или спор клиентът може първо да се свърже с Gumimaks.com на: moto24@abv.bg или 089 787 2313.

Потребителят може да подаде жалба и до Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/.

Потребителските спорове могат да бъдат отнесени към компетентна помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове, когато са изпълнени приложимите условия.

Ако спорът не бъде решен доброволно, всяка от страните може да потърси защита по реда на действащото българско законодателство.

12. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Gumimaks.com може да актуализира настоящите общи условия при промяна на законодателството, предлаганите услуги, начините на плащане или процесите по доставка.

Промените се прилагат за поръчки, направени след публикуването им, освен когато законът изисква друго.

За всяка поръчка се прилагат общите условия, действащи към момента на нейното подаване, освен ако законът изисква прилагането на по-благоприятни за потребителя правила.

Последна актуализация: 21.07.2026 г.