Условия за доставка

1. Обработка и потвърждаване на поръчките

Поръчки, направени до 12:00 ч. в работен ден, обикновено се обработват и потвърждават в рамките на същия ден. Поръчки, направени след 12:00 ч., през почивен или официален празничен ден, се обработват на следващия работен ден.

След получаване на поръчката проверяваме наличността на продуктите, данните за доставка и избрания начин на плащане. При необходимост наш служител може да се свърже с клиента за допълнително потвърждение.

Поръчката се счита за потвърдена след проверка на наличността от МОТО 24 ЕООД.

2. Срокове за доставка

Очакваният срок за доставка е посочен на страницата на съответния продукт и зависи от склада, в който се намира стоката:

  • 1–2 работни дни – за продукти, налични в наш склад;
  • 2–4 работни дни – за продукти, налични в склад на наш доставчик в България;
  • 10–12 работни дни – за продукти, доставяни от склад извън България.

Срокът започва да тече след потвърждаване на наличността, а при плащане с банков превод – след постъпване на сумата по сметката на МОТО 24 ЕООД.

Възможни са забавяния при официални празници, неблагоприятни метеорологични условия, засилен сезонен трафик, забавяне от доставчик или други непредвидени обстоятелства.

3. Начини и цена на доставката

Доставяме до населени места на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт:

  • до посочен от клиента адрес;
  • до избран офис на Еконт, който приема пратки с автомобилни гуми и джанти.

Цената на доставката се изчислява според вида, броя и теглото на продуктите, както и според избрания адрес или офис. Крайната цена на доставката се показва при завършване на поръчката.

При поръчка на продукти от различни складове е възможно те да бъдат изпратени в отделни пратки. Клиентът ще бъде информиран, когато това води до промяна на срока или цената на доставката.

4. Получаване и преглед на пратката

При получаване клиентът трябва да провери външното състояние на пратката, количеството и съответствието на доставените продукти с направената поръчка.

Клиентът може да откаже приемането на пратката, когато:

  • доставеният продукт не съответства на поръчания;
  • има видими повреди, настъпили при транспортирането;
  • липсва част от поръчаното количество;
  • опаковката е сериозно нарушена и има опасност стоката да е повредена.
При транспортна повреда препоръчваме тя да бъде отбелязана пред куриера и да се изготви протокол. Свържете се с нас възможно най-скоро на 0897 872 313.

5. Документи към поръчката

Към поръчката се предоставят приложимите документи:

  • документ за извършеното плащане или продажба;
  • фактура, когато е заявена и са предоставени необходимите данни;
  • гаранционна информация за закупените продукти;
  • други документи, когато са приложими за конкретната стока.

6. Право на отказ при онлайн покупка

Клиент, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

За упражняване на правото на отказ потребителят трябва да ни изпрати недвусмислено заявление преди изтичането на 14-дневния срок:

  • по имейл на moto24@abv.bg;
  • или чрез публикувания в сайта стандартен формуляр за отказ.

След изпращане на уведомлението стоката трябва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването. Адресът и начинът за връщане трябва предварително да бъдат уточнени с наш служител.

Преките разходи за връщане са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е договорено друго. Не се приемат пратки с наложен платеж без предварителна писмена уговорка.

7. Състояние на върнатите продукти

Потребителят може да прегледа продукта само по начин, необходим за установяване на неговото естество, характеристики и правилно функциониране, както би могъл да направи във физически магазин.

Потребителят носи отговорност за намалената стойност на продукта, когато тя е причинена от действия, надхвърлящи необходимия обикновен преглед.

При автомобилни гуми и джанти обезценка може да бъде причинена от:

  • монтаж или демонтаж върху автомобил или джанта;
  • движение или изпитване на гумите върху автомобил;
  • надраскване, деформиране, замърсяване или друга следа от употреба;
  • повредени или премахнати фабрични етикети;
  • неподходящо опаковане при обратния транспорт.

Подобна обезценка не премахва автоматично правото на отказ, но може да доведе до съответно намаляване на сумата за възстановяване.

Доставката на продукт от склад извън България сама по себе си не премахва правото на отказ. Изключение може да има при продукт, изработен или персонализиран специално по индивидуална поръчка на клиента.

8. Възстановяване на платените суми

При валидно упражнено право на отказ МОТО 24 ЕООД възстановява получените плащания, включително цената на стандартната доставка до клиента, в законоустановения срок.

Допълнителни разходи, възникнали поради избран по-скъп начин на доставка, не подлежат на възстановяване.

Възстановяването може да бъде задържано до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за нейното изпращане – което от двете настъпи по-рано.

9. Рекламации и гаранционно обслужване

Правото на отказ от онлайн покупка е различно от правото на рекламация при несъответствие или производствен дефект.

При установено несъответствие или дефект клиентът може да предяви рекламация съгласно действащото законодателство и публикуваните гаранционни условия.

10. Контакти

МОТО 24 ЕООД
гр. Бургас
Телефон: 0897 872 313
Имейл: moto24@abv.bg